Chính sách minh bạch & Uy tín hàng đầu

Chính Sách Bảo Hành
& Đổi Trả Rõ Ràng

Đặt quyền lợi khách hàng làm kim chỉ nam. Cam kết hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, xử lý bảo hành nhanh gọn, không đùn đẩy trách nhiệm.

So Sánh 2 Gói Bảo Hành Tại TEKGI MOBILE

Gói Tiêu Chuẩn

Mặc định đi kèm theo tất cả các dòng máy bán ra

Miễn Phí
  • ✓
    Bao test 1 đổi 1: Trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu máy phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
  • ✓
    Bảo hành phần cứng: 3 tháng đối với mainboard và các linh kiện cơ bản bên trong máy.
  • ✓
    Nguồn & Màn hình: Hỗ trợ bao test toàn diện Nguồn, Màn hình, FaceID, Vân tay trong 15 ngày đầu sử dụng.
  • ✓
    Dịch vụ phần mềm: Miễn phí cài đặt ROM tiếng Việt, nâng cấp hệ điều hành, cứu boot trọn đời máy.
* Áp dụng với máy nguyên trạng thái tem bảo hành
KHUYÊN DÙNG ⭐

Gói Vàng (TEKGI Gold)

Nâng cấp an tâm toàn diện - Không lo rủi ro nguồn, màn

Chỉ từ 300k - 500k
  • ✓
    Bao test 1 đổi 1: Kéo dài lên tới 30 ngày. Thoải mái trải nghiệm mọi tác vụ nặng.
  • ✓
    Bảo hành phần cứng: 6 tháng hoặc 12 tháng (tùy dòng máy) cho toàn diện linh kiện của máy.
  • ✓
    Nguồn & Màn hình: Bảo hành 100% trọn thời gian của gói (Nguồn, Màn hình, FaceID, Vân tay, Camera).
  • ✓
    Quà tặng đặc quyền: Tặng dán cường lực màn hình trọn đời gói + vệ sinh máy miễn phí mọi thời điểm.
⚡ Đảm bảo an toàn tài chính tuyệt đối trước các lỗi màn hình đắt đỏ

Chính Sách Đổi Trả Theo Nhu Cầu

Quy định mức khấu trừ minh bạch nếu khách hàng muốn đổi dòng máy khác hoặc trả lại máy khi không có lỗi kỹ thuật.

Thời Gian Sử DụngMáy Bị Lỗi Kỹ Thuật (Phần Cứng)Khách Đổi Ý (Không Lỗi)
1 - 7 Ngày đầu tiênĐổi máy tương đương hoặc Hoàn tiền 100%Khấu trừ 10% giá trị máy
8 - 30 Ngày sử dụngĐổi máy tương đương hoặc Thay thế linh kiện lỗi miễn phíKhấu trừ 20% + hao mòn máy (nếu trầy xước)
Trên 30 NgàyBảo hành theo thời hạn gói đăng kýHỗ trợ thu mua lại theo thỏa thuận giá thị trường

Điều Kiện Chấp Nhận Bảo Hành

Vui lòng xem kỹ để cùng hợp tác bảo vệ chiếc điện thoại của bạn tốt nhất.

🟢 Được Chấp Nhận Bảo Hành

  • ✔Thiết bị phát sinh lỗi phần cứng tự nhiên của nhà sản xuất (hỏng mic, sụt pin bất thường, mất sóng, camera mờ, sạc không vào...).
  • ✔Tem bảo hành dán trên ốc điện thoại còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách rời, cạy cạo tem.
  • ✔Thông tin số điện thoại chính chủ đã mua trùng khớp trên hệ thống hóa đơn lưu trữ của shop.

🔴 Từ Chối Bảo Hành

  • ✕Điện thoại có dấu hiệu va đập cơ học (vỏ móp méo, nứt vỡ mặt kính, trầy xước viền nặng do làm rơi, tì đè lực mạnh).
  • ✕Máy bị dính nước, ẩm mốc linh kiện, quỳ tím bên trong đổi màu do ngập nước hoặc sử dụng trong môi trường độ ẩm cao (nhà tắm, trời mưa).
  • ✕Khách hàng tự ý tháo mở máy ngoài hệ thống hoặc up ROM bị hard-brick hỏng bootloader do thao tác sai hướng dẫn kỹ thuật.
  • ✕Cháy nổ nguồn do dùng sạc cáp kém chất lượng, nguồn điện nhà không ổn định.

Giải Đáp Thắc Mắc Bảo Hành

Bạn chỉ cần đóng gói điện thoại cẩn thận (bọc nhiều lớp xốp bong bóng chống sốc, xếp chặt trong hộp cứng) rồi gửi qua các đơn vị chuyển phát uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost... về địa chỉ của shop. TEKGI MOBILE sẽ hỗ trợ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển nếu máy được xác định gặp lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành.
Với các lỗi linh kiện thông thường (như loa, camera, pin, nút bấm...), shop sẽ xử lý thay thế lấy ngay trong ngày hoặc tối đa 24 - 48 giờ. Đối với các lỗi phức tạp liên quan đến IC trên mainboard hoặc cần đặt mua linh kiện chính hãng đặc thù từ nước ngoài, thời gian xử lý sẽ dao động từ 5 - 10 ngày làm việc. Shop sẽ chủ động thông báo tiến độ liên tục cho bạn.
Tem niêm phong dán trên ốc máy là cơ sở pháp lý quan trọng xác định máy chưa bị tháo mở sửa chữa ngoài ý muốn. Nếu tem bị rách, vỡ do va chạm ngoài ý muốn nhưng số IMEI/Serial của máy vẫn trùng khớp 100% trên cơ sở dữ liệu hóa đơn điện tử của shop và ngoại quan máy không có vết cạy mở vỏ, TEKGI MOBILE vẫn sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tối đa và dán lại tem mới cho khách hàng.
Lỗi sọc màn hình, loang mực hoặc đơ cảm ứng hầu hết phát sinh từ lực tác động tì đè vật lý từ bên ngoài (như để trong túi quần chật, vô tình nằm đè lên, rơi rớt). Do đó, gói Bảo hành Tiêu chuẩn chỉ hỗ trợ bao test màn hình trong 15 ngày đầu tiên. Để được bảo hành màn hình và nguồn toàn diện lên đến 6 - 12 tháng, quý khách nên nâng cấp lên Gói Bảo Hành Vàng (TEKGI Gold) khi mua máy.

Quý Khách Cần Yêu Cầu Hỗ Trợ Kỹ Thuật?

Đội ngũ kỹ thuật viên của TEKGI MOBILE luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ xử lý vấn đề phần cứng phần mềm một cách nhanh chóng nhất.

Liên hệ Kỹ thuật qua ZaloHotline: 0877.10.2005

GIỎ HÀNG

Giỏ hàng trống

Thêm sản phẩm vào giỏ để tiến hành thanh toán

Z